FAQ
Bon à savoir avant de partir.
Les questions qu'on nous pose le plus, avec des réponses claires. Des questions avant de réserver ? Appelez ou écrivez-nous, l'équipe vous répond directement.
Dois-je réserver à l'avance ?
La réservation est recommandée pour toutes les visites de Tours Voir Québec. Du 1er mai au 31 octobre, vous pouvez vous joindre à une visite sans réservation, mais les départs sont limités à 15 personnes par guide et se remplissent vite. Du 1er novembre au 30 avril, la réservation est obligatoire pour garantir le départ.
Y a-t-il un nombre minimum de personnes pour qu'une visite ait lieu ?
Du 1er mai au 31 octobre, les visites publiques de Tours Voir Québec ont lieu sans minimum. Du 1er novembre au 30 avril, un minimum de 2 personnes est exigé. Les visites privées n'ont aucun minimum, en toute saison.
Comment puis-je payer ?
Tours Voir Québec accepte Visa et Mastercard en dollars canadiens, au comptoir ou en ligne avec toute carte de crédit via le calendrier de réservation. Les visites privées et de groupe peuvent aussi être payées par chèque d'entreprise, avec facturation après l'activité sur demande.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Les visites publiques réservées en ligne chez Tours Voir Québec peuvent être annulées sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ. Les visites privées peuvent être annulées sans frais jusqu'à 48 heures avant le départ. Le paiement complet est exigé au moment de la réservation.
D'où part Le Vieux-Québec Inédit, et y a-t-il du stationnement ?
Le Vieux-Québec Inédit part du comptoir Tours Voir Québec, dans le Centre Infotouriste au 12, rue Sainte-Anne, dans le Vieux-Québec, face au Château Frontenac. Du stationnement payant est offert sous l'hôtel de ville de Québec et le long de la rue des Remparts. Les parcours d'autobus 3, 7 et 11 du RTC s'arrêtent tout près.
La visite est-elle bilingue, ou dans une seule langue à la fois ?
Chaque départ de Tours Voir Québec se déroule dans une seule langue. Le Vieux-Québec Inédit est offert en français. Si vous réservez un départ en français, toute la visite se déroule en français.
Combien de sites verrons-nous ?
En environ deux heures, Le Vieux-Québec Inédit de Tours Voir Québec couvre au moins vingt sites historiques marquants du Vieux-Québec, dont la terrasse Dufferin, la place Royale, le Petit-Champlain, le Monastère des Ursulines, la basilique Notre-Dame de Québec et les fortifications.
Pourquoi marcher plutôt que de prendre un tour en autobus ?
Les autocars touristiques sont interdits dans les rues les plus caractéristiques du Vieux-Québec : les sites qui comptent ne s'atteignent qu'à pied. Une visite à pied avec Tours Voir Québec vous permet aussi d'échanger avec un guide accrédité d'ici pendant les deux heures.
Entrez-vous dans le Château Frontenac ou dans la Citadelle ?
Le Château Frontenac fait partie du parcours de Tours Voir Québec, mais les groupes ne peuvent pas entrer dans l'hôtel ; plusieurs guides montrent la cour intérieure. La Citadelle de Québec est une base militaire active qui offre ses propres visites guidées : la visite à pied en couvre l'extérieur et l'histoire. Pour visiter l'intérieur, faites la visite de la Citadelle après votre promenade, ou demandez à Tours Voir Québec d'intégrer la Citadelle à une visite privée.
Que se passe-t-il s'il pleut ?
Les visites de Tours Voir Québec ont lieu beau temps mauvais temps, toute l'année. Les guides restent généralement dehors ; par mauvais temps, ils peuvent entrer dans la basilique Notre-Dame de Québec ou la chapelle des Ursulines pour une partie de la visite.
Vos guides portent-ils des costumes ?
Non. Les guides de Tours Voir Québec portent un porte-nom et détiennent leur permis officiel de guide touristique de la Ville de Québec. L'entreprise n'utilise pas de costumes.
Combien de personnes peuvent participer à une visite privée ?
Une visite privée de Tours Voir Québec accueille jusqu'à 20 adultes par guide à pied, et jusqu'à un autocar complet avec un guide accompagnateur. Il n'y a aucun minimum : une visite privée peut se faire à deux.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver une visite privée ?
Une visite privée avec Tours Voir Québec s'organise généralement à court préavis. Indiquez un nombre approximatif de participants à la réservation et confirmez le nombre final la veille. Les arrangements particuliers, comme un itinéraire thématique ou un repas, demandent plus de délai.
Les visites privées conviennent-elles aux aînés ou aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. Les visites privées de Tours Voir Québec adaptent la distance et le rythme de marche à l'âge et à la condition physique du groupe, et une pause repas peut être intégrée à l'itinéraire.
Organisez-vous des rallyes pour les groupes ?
Oui. Tours Voir Québec organise des rallyes historiques à pied à travers les bâtiments et les monuments du Vieux-Québec pour les groupes corporatifs et privés. L'horaire est flexible, avec un minimum de 10 participants payants ; des équipes de 3 à 5 personnes sont recommandées pour les groupes de moins de 60.
Travaillez-vous avec des groupes scolaires ?
Oui. Tours Voir Québec offre des rallyes à pied et des visites guidées adaptés aux groupes scolaires de différents niveaux, en français ou en anglais.
Pouvez-vous planifier un itinéraire complet pour notre groupe ?
Oui. Le service Tour and Travel de Tours Voir Québec planifie des itinéraires complets à Québec pour les groupes : attraits, sites historiques, durées réalistes et déplacements entre eux.
La visite couvre-t-elle les plaines d'Abraham ?
Non. Le Vieux-Québec Inédit reste à l'intérieur des murs du Vieux-Québec, l'arrondissement classé au patrimoine mondial. Tours Voir Québec couvre les plaines d'Abraham et l'extérieur de la Citadelle sur demande, dans une visite privée ou un service de guide à bord.
L'histoire des Premières Nations fait-elle partie de la visite ?
Oui. Les Premières Nations ont joué et jouent toujours un rôle essentiel dans l'histoire de Québec, et leur histoire fait partie de chaque visite à pied de Tours Voir Québec.
Tours Voir Québec fait-elle partie de l'office de tourisme ?
Non. Tours Voir Québec est une entreprise privée et indépendante fondée en 2004. Son comptoir de vente se trouve à l'intérieur du Centre Infotouriste, 12, rue Sainte-Anne, d'où la confusion occasionnelle.
Une visite privée peut-elle inclure une pause repas ?
Oui. Tours Voir Québec peut réserver une table pour votre groupe dans un restaurant sur le parcours et intégrer l'arrêt à l'itinéraire, en cours de route ou à la fin.